Livraison offerte dès 39 €
La livraison en point relais Mondial Relay est offerte pour toute commande à partir de 39 €.
Nos modes de livraison
- Mondial Relay (point relais) : 4,90 € jusqu’à 1,2 kg, 6,40 € jusqu’à 2,5 kg, 7,40 € au-delà. Offerte dès 39 €.
- Colissimo (domicile) : 6,90 € jusqu’à 1,2 kg, 8,50 € jusqu’à 2,5 kg, 13 € au-delà.
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Délai et zone de livraison
Votre commande est livrée sous 2 à 5 jours ouvrés, uniquement en France métropolitaine pour le moment. Un e-mail avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Comment nous retourner un produit
- Prévenez-nous par e-mail à contact@copeauxdesavon.fr ou via la page Contact, en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.
- Renvoyez les produits dans leur emballage d’origine, non ouverts et en bon état, dans les 14 jours suivant votre demande.
- Les frais de retour restent à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits retournés. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés après la livraison qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Colis abîmé ou erreur de commande
Si votre colis arrive endommagé ou si un produit ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception, avec une photo si possible. Nous vous proposerons un renvoi ou un remboursement, à nos frais.